1. Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji zarówno odnośnie wykonania umowy sprzedaży jak i wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. W razie stwierdzenia występowania wady rzeczy sprzedanej Sprzedający ponosi odpowiedzialność określoną w szczególności w przepisach art. 556 i 5561-5563 Kodeksu cywilnego.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno, aczkolwiek nie jest to wymóg rozpatrzenia reklamacji, zostać złożone na wypełnionym czytelnie formularzu zawierającym:

• Imię i nazwisko,
• numer zamówienia
• opis niezgodności towaru z umową,
• datę zakupu
• protokół szkody
• zdjęcie uszkodzenia towaru

3. W razie ewentualnych braków reklamacji uniemożliwiających jej rozpatrzenie Sprzedający niezwłocznie powiadomi o konieczności jej uzupełnienia.

4. Reklamacje można składać mailowo pod adresem e-mail: sklep@elektronika.bialystok.pl lub telefonicznie pod nr telefonu 512012550

5. Odpowiedź na zgłoszone żądanie zostanie udzielona w terminie 14 dni.

6. Klient zobowiązany jest przesłać towar do Właściciela Sklepu, z zachowaniem reguł ostrożności. Reklamowany towar powinien nadawać się do ekspertyzy, tj. powinien być odpowiednio zabezpieczony przed dalszymi uszkodzeniami.

7. W myśl ustawy Art. 37. [Obowiązek nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych] Sklep ''ELEKTRONIKA'' z siedzibą przy ulicy Nowowarszawskiej 70 w Białymstoku obowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w punkcie sprzedaży, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany.